客户:你好。我是一个专卖店。我们进销存服务器连接不上,不能上传了,你给看看
以下是售后过程!
我在我的电脑上,telnet检测,指令可以正常通过,说明客户主机正常,仅终端单方面有问题。
终端联接主机故障,通常情况是 主机IP丢失或主机路由器更换引发问题。
⑴退出360安全卫士和360杀毒,减少问题复杂性!
⑵软件在线升级,售后流程之一,有机会就升级!图1
⑶ipconfig/all 检查一下网络类型,检查路由器地址,图2
⑷浏览器地址输入路由器192.168.0.1,图3,D-link,用户 admin 口令 为空。
⑸关闭安全防御,一定点应用,立即生效,图4
⑹通过软件“退出系统-检查主机状态”,telnet 检查一下能否连上主机,图5。
telnet通了,软件肯定联接正常。不要通过点击联接服务器,不专业,效率低!
 
 
本以为售后完成,客户再发现问题!
客户:上传不完
 
①数据备份,图6
②初始化,自动数据下载更新!95%情况下,恢复正常,图7。
③压缩包通过客户QQ,直接发到641254018@qq.com,禁止第三者介入,留有备份数据,图8。
④联系开发技术人员,仅限软件技术问题,上面服务器联接问题不属于技术服务范畴。
 
 
 
 
 
 图1
 
 
图2
 
 
 
图3
 
 
 
图4
 
 
图5
 
 
 
图6
  图7
  图8